Términos y condiciones
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de Moikad, software de gestión comercial operado por MOIKAD, NIT 901775448, con domicilio en El Carmen de Bolívar, Colombia (en adelante, «el Prestador»). Aplican a la aplicación web (app.moikad.com) y a la aplicación para Android publicada en Google Play. Al crear una cuenta, el cliente acepta estos términos.
1. Descripción del servicio
Moikad es una aplicación web instalable que permite registrar ventas, controlar inventario y caja, gestionar clientes y cuentas por cobrar, registrar gastos, compras y cuentas por pagar, publicar un catálogo virtual, recibir pedidos y consultar informes comerciales.
El servicio no incluye contabilidad formal, facturación electrónica ante la DIAN, nómina ni asesoría tributaria. Los informes son comerciales y no sustituyen los estados financieros de un contador público.
2. Planes y precios
| Plan | Precio | Incluye |
|---|---|---|
| Gratis | $0 COP | Operación individual: punto de venta, caja, productos (hasta 50), inventario, clientes y gastos. |
| Emprendedor | $29.900 COP/mes | Equipo con sesiones propias (3 usuarios), catálogo, pedidos, informes, proveedores y hasta 500 productos. |
| Profesional | $79.900 COP/mes | Compras, cuentas por pagar, hasta 10 usuarios y productos ilimitados. |
Los precios están en pesos colombianos y pueden cambiar con aviso previo. El plan gratuito no exige medio de pago y no tiene límite de tiempo. Las funciones nuevas que se agreguen pueden asignarse al plan que el Prestador determine.
3. Pagos, activación y renovación
- Los pagos de suscripción se procesan en línea mediante Wompi (tarjeta, PSE o Nequi).
- El plan se activa automáticamente cuando la pasarela aprueba el pago y por el período contratado (30 días por pago mensual).
- La suscripción no se renueva automáticamente sin una nueva autorización de pago.
- Si el período vence, la cuenta pasa al plan Gratis conservando la información, y el catálogo público se pausa hasta reactivar un plan que lo incluya.
4. Prueba de funciones premium
El Prestador puede habilitar una prueba temporal de las funciones premium (24 horas) sin costo y sin medio de pago. Al terminar la prueba, la cuenta vuelve al plan contratado conservando la información registrada.
5. Cancelación y reembolsos
- El cliente puede cancelar cuando quiera y no se le harán cobros futuros.
- Los valores pagados por períodos ya utilizados no son reembolsables, salvo cobros duplicados, errores del sistema o pagos no autorizados, casos en los que se devuelve el valor dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la verificación.
- Las solicitudes se atienden por feltecsas@gmail.com o WhatsApp +57 321 834 6014.
6. Obligaciones del cliente
- Usar el servicio conforme a la ley y a estos términos.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las de sus trabajadores.
- Contar con autorización para registrar datos de terceros (clientes y proveedores).
- Verificar la información que registra; el sistema no corrige errores de digitación.
- Usar la facturación electrónica, cuando la requiera, con un proveedor autorizado por la DIAN.
7. Disponibilidad y soporte
El Prestador procura disponibilidad continua del servicio, pero no garantiza ausencia total de interrupciones por mantenimiento, fuerza mayor o fallas de terceros (hosting, internet o pasarela de pagos). El soporte se presta por correo y WhatsApp en horario hábil.
8. Propiedad intelectual
El software, su diseño y documentación son del Prestador. El cliente conserva la propiedad de sus datos y puede exportarlos (CSV) desde el sistema.
9. Limitación de responsabilidad
El Prestador no responde por decisiones comerciales tomadas con base en los informes, por errores de digitación del cliente, por pérdida de utilidad o por daños indirectos. La responsabilidad total se limita al valor pagado por el servicio en los últimos tres meses.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad disponible en este mismo sitio (Ley 1581 de 2012). El cliente puede pedir la eliminación de su cuenta y sus datos en cualquier momento desde la app o por correo.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción colombiana.
12. Contacto
Correo: feltecsas@gmail.com · WhatsApp: +57 321 834 6014 · Dirección: El Carmen de Bolívar, Colombia