Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Moikad es un software de gestión comercial (punto de venta, inventario, caja, clientes, catálogo e informes) operado por MOIKAD, con NIT 901775448 y domicilio en El Carmen de Bolívar, Colombia. Esta política explica cómo tratamos los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, tanto en la aplicación web (app.moikad.com) como en la aplicación para Android publicada en Google Play.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: MOIKAD · NIT 901775448
• Correo de contacto: feltecsas@gmail.com
• WhatsApp: +57 321 834 6014
• Dirección: El Carmen de Bolívar, Colombia

2. Qué datos tratamos

Datos de la cuenta del negocio: nombre del negocio, nombre del usuario, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada con hash), rol y estado de la cuenta.

Datos de operación del negocio (ingresados por el cliente): productos, precios, inventario, ventas, pagos, comprobantes, clientes (nombre, documento, teléfono, correo y dirección), proveedores, gastos y comprobantes que se adjunten.

Datos de autenticación con Google (si se usa): identificador de la cuenta de Google, nombre y correo autorizados. No accedemos a Gmail, Drive ni contactos.

Datos técnicos: fecha y hora de acceso, dirección IP y navegador, con fines de seguridad y auditoría.

Fotografías de productos: imágenes cargadas por el negocio para su catálogo virtual. Solo se envían las imágenes que el usuario decide subir.

3. Cámara y micrófono en la app de Android

La aplicación para Android puede solicitar permiso de cámara con un único fin: leer códigos de barras de productos y etiquetas dentro de la app. La imagen de la cámara se procesa en el propio teléfono para reconocer el código y no se graba ni se transmite. La función es opcional: si se niega el permiso, el código se puede escribir a mano.

La app no usa el micrófono, la ubicación, los contactos ni el almacenamiento general del teléfono. Cuando el usuario adjunta una foto de producto, el archivo se envía al servidor y queda asociado únicamente a su negocio.

4. Finalidades

1. Prestar el servicio contratado: registrar ventas, inventario, caja, clientes, pedidos e informes.
2. Autenticar a los usuarios y proteger la cuenta.
3. Cobrar la suscripción y gestionar pagos.
4. Atender soporte y solicitudes de los clientes.
5. Cumplir obligaciones legales, contables o tributarias aplicables.
6. Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.

5. Base legal y autorización

El tratamiento se ampara en la ejecución del contrato de suscripción, el consentimiento del titular (por ejemplo, al registrarse o usar el acceso con Google) y el cumplimiento de obligaciones legales. El negocio que contrata el servicio actúa como responsable de los datos de sus propios clientes y usuarios, y declara contar con las autorizaciones necesarias para registrarlos.

6. Encargados y transferencias

• Los datos se alojan en la base de datos del cliente o en el proveedor de infraestructura contratado para el servicio.
• Los pagos de suscripción se procesan con Wompi (Bancolombia), que trata los datos necesarios para la transacción conforme a sus propias políticas.
• El inicio de sesión con Google usa la autenticación de Google.
• No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros para publicidad.

7. Conservación

Los datos se conservan mientras exista la cuenta y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. El negocio puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos; los registros contables o tributarios pueden conservarse cuando la ley lo exija.

8. Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y de la información asociada en cualquier momento:

• Desde la app: Configuración → Mi cuenta, o
• Escribiendo a feltecsas@gmail.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta».

Atendemos la solicitud dentro de los diez (10) días hábiles siguientes. Se eliminan la cuenta, los usuarios, los productos, las ventas, los clientes y los archivos cargados. Solo se conservan los registros que la ley obligue a mantener (por ejemplo, comprobantes contables), durante el término legal, y luego se eliminan también.

9. Derechos del titular

El titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos escriba a feltecsas@gmail.com o por WhatsApp. Los usuarios de un negocio pueden gestionar sus datos desde la sección Configuración del sistema.

10. Seguridad

Usamos contraseñas con hash y sal, sesiones con vigencia limitada, separación de información por negocio, validación de permisos por rol, registro de auditoría de operaciones sensibles y copias de seguridad de la base de datos. El acceso a la consola del operador está restringido y la comunicación con el servidor viaja cifrada con HTTPS.

11. Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de edad con actividad comercial. No recogemos a sabiendas datos de menores; si un negocio registra datos de menores como clientes, es responsable de contar con la autorización correspondiente.

12. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies técnicas necesarias para mantener la sesión iniciada y el estado del menú, y almacenamiento local del navegador para recordar preferencias como el tema claro u oscuro y el tamaño del texto. No usamos cookies publicitarias de terceros en la aplicación.

13. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

14. Contacto

Correo: feltecsas@gmail.com · WhatsApp: +57 321 834 6014